当顾客想要退换产品时，我们怎么做（）

A.对顾客的试穿效果做出赞美

B.重申产品的优点

C.确认是否有其他需求

D.干瞪眼，目送顾客

E.放弃销售

A.询问不喜欢原因，解答

B.赞美顾客试穿效果

C.重申产品FAB

D.再次推介其他产品

E.不询问原因，让顾客自己再想想

F.等待顾客再次试穿其他商品

A.要求退换产品

B.要求服务员致歉

C.要求报警

D.要求现金赔偿

A.绕开价格，讲产品好

B.让顾客亲手体验，物超所值

C.巧用分期，突出划算

D.直接转推价格低机型

A.推荐其他口味相近的产品

B.根据口味、荤素搭配主动给顾客一些建议

C.不予理睬，随便他消不消费

D.催促他随便选择一个，赶紧消费

A.10.2.1

B.8.6

C.8.2.1

D.7.5

A.立即主动递上纸巾，让顾客擦擦汗

B.先给前面的顾客点餐，等不忙了再给他送纸

C.现在高峰很忙，假装没看到

A.当顾客试穿衣服时，根据所试穿衣服场景（是日常还是运动），做2套同场景或跨场景备款准备

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

A.贴心服务

B.促销活动吸引

C.买不买没关系，成套搭配看看效果而已

D.放弃成套搭配，转攻单件商品

A.你的产品卖给谁

B.你的目标顾客想要什么

C.你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么

D.你的顾客在哪里