查询人在网点自助柜员机办理现金取款业务后，对现金真伪、现金短款等原因存在异议的， 查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带（）到查询受理网点填写提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询

A.查询人在柜台办理取款业务的，由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B.查询人在自助设备上办理取款业务的，由该机具所处营业网点受理

C.查询人在柜台办理取款业务的，可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D.客户对查询结果有异议时，可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

A.身份证

B.军官证

C.台胞证

D.护照

E.港澳通行证

A.固定POS机

B.移动POS机

C.带硬件加密功能的电话支付终端

D.自助柜员机(ATM)

E.存取款一体机(CRM)

A.现金章

B.贷记卡业务章

C.主管章

D.经办人员章

A.《人民币冠字号码查询申请表》

B.查询人及委托人有效证件

C.假币实物或《假币收缴凭证》

D.办理取款业务的证明资料

A.营业网点A级柜员首先通过“0079柜员特色权限维护”交易选择“1600订单查询”、“1601个人定期存款开户”、“1602个人定期存款支取、“1603个人活期存款续存”、“1604个人活期存款支取”等交易选项，为一般柜员配置订单业务相关交易权限。

B.订单现金业务基本流程中，客户办理存款业务时，首先通过智慧柜员机端查找订单存款选项，按照设备提示完成操作后，智慧柜员机端打印订单小票；其次，柜员根据客户提供的订单小票信息，通过1601或1603交易完成记账。

C.订单现金业务基本流程中，客户办理取款业务时，首先柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作；其次客户到智慧柜员机端查找订单取款选项，按设备提示完成后续操作。

A.自助转账

B.现金取款

C.查询余额

D.现金存款