题目
A.就餐区
B.排位区
C.操作区
D.后场区
第5题
A.前台有同事内购,这个时候有顾客排队买单,优先帮顾客先买再进行内购
B.擦镜子的时候有顾客准备照镜子,优先让顾客进行照镜试穿再进行擦拭
C.擦鞋子的时候,顾客需要帮忙拿取衣服,先把手中的鞋子擦好再跑去帮顾客拿取
D.值班店长让同事去补充纸口袋,这时候有顾客来买单,先买单再去补充纸口袋
第6题
A.顾客体温超过37.3度,仍让进店消费
B.客人未戴口罩,仍让顾客进店就餐
C.下午检查时,门迎等座区消毒记录本上午的记录未填写
D.门迎安排专人在防疫站有序组织顾客进行体温检测,登记信息
第8题
A.委婉拒绝
B.17点30分以前还是有机会插单的,先让顾客稍后,然后到群里询问能否插单
C.不管那么多,先接单再说
D.引导顾客选择现货蛋糕销售方案,使用快捷键/191
第10题
A.1,告知顾客在充电时手机和充电器轻微发热是正常现象,建议您尽量不要在充电时长时间使用手机
B.2,不要将手机置放在散热较差的环境中
C.3,直接推向售后,让售后解决问题
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