题目
A.当客户的利益和同事及百亿集团的利益发生冲突时,优先考虑客户的利益
B.为了客户的利益,可以牺牲同事和股东的利益
C.客户的利益可以凌驾于百亿集团的制度之上
D.集中精力服务大客户,小客户不需要花太多时间
第1题
A.尊重他人,随时随地维护百亿集团的形象
B.微笑面对投诉,积极主动为客户解决问题
C.客户永远都是对的,满足客户所有的需求
D.洞察客户需求,探索创新机会
第2题
A.了解客户的问题,并协助他找到根本原因
B.为客户提供解决方案的思路和资源
C.定期回访客户,了解客户解决问题的进度和程度,给予一些建设性的意见
D.将百亿集团内部文件资料发给客户参考
第3题
A.你认为作为一个领导者应该如何帮助下属尽快的成长起来
B.请举例详细说明你如何帮助下属尽快进步的
C.说说你遇到的一个最难打交道的客户,你是怎么做的,结果如何
D.你的团队中有没有出现过激烈冲突的情况,请详细说明你当时是怎么处理的
第5题
A.一粥一饭,当思来之不易
B.谁知盘中餐,粒粒皆辛苦
C.俭,德之共也;侈,恶之大也
D.落红不是无情物,化作春泥更护花
E.山光悦鸟性,潭影空人心
第6题
A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下单
C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
第7题
A.无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下订单
C.客户选择购买的核心因为是产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
第8题
B.Together, the module and survey results confirm the need to include such inquiry-based activities into the higher education classroom, thereby helping students to hone their critical thinking and question asking skill set and to facilitate their professional development in astrobiology.
C.The negative effect of increasing atmospheric nitrogen (N) pollution on grassland biodiversity is now incontrovertible.
D.We find that ozone production occurs at lower NOx and much larger VOC concentrations than does its summertime urban counterpart, leading to carbonyl (oxygenated VOCs with a C = O moiety) photolysis as a dominant oxidant source.
第9题
A.不努力,想侥幸取得成功,结果将一事无成
B.做事不能违反规律,急于求成
C.等待是没有用的,怎么会有那么多兔子呢
D.你应该一边种庄稼一边等兔子的
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