题目
A.一句一比
B.一动一话
C.一言一引
D.一问一话
第1题
第2题
A.一言一引
B.一动一句
C.一动一话
D.一言一话
第3题
A.约访
B.呈现及促成
C.转介绍
D.异议处理
第4题
A.专业诊断术语
B.工单解释说明
C.维修方案讲解
D.用户是否有异议
第5题
A.检查计划100
B.名单筛选
C.建议书讲解
第6题
A.衡石量书
B.奇货可居
C.礼贤下士
D.一字千金
第7题
A.反驳
B.赞美
C.转移
D.推进
第8题
A.认同感受
B.明确问题
C.勇于辩解
D.积极回应
第9题
A.事先做好答疑准备
B.尊重顾客异议
C.强调商品的优点
D.与客户永不争辩
第10题
A.迎宾接待
B.品牌展示
C.投诉处理
D.需求分析
第11题
A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步
B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定
D.可以借口寻找帮助而暂时离开,给客户自己思考的时间
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