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[单选题]

处理异议环节四字真言是以下哪一项()

A.一句一比

B.一动一话

C.一言一引

D.一问一话

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第1题

附加销售环节四字真言是以下哪一项()

A.一句一比

B.一动一话

C.一言一引

D.一问一话

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第2题

处理异议环节,用四字形容()

A.一言一引

B.一动一句

C.一动一话

D.一言一话

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第3题

寿险销售环节中哪一项贯穿整个销售过程()

A.约访

B.呈现及促成

C.转介绍

D.异议处理

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第4题

“服务项目沟通并制作工单”环节,专属服务顾问与用户沟通的主要内容不包含以下哪一项()

A.专业诊断术语

B.工单解释说明

C.维修方案讲解

D.用户是否有异议

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第5题

以下哪一项是主管二单元辅导内容()

A.检查计划100

B.名单筛选

C.建议书讲解

D.异议处理

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第6题

以下哪一项是与秦始皇相关的四字成语()。

A.衡石量书

B.奇货可居

C.礼贤下士

D.一字千金

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第7题

以下哪一项不属于异议处理的步骤()

A.反驳

B.赞美

C.转移

D.推进

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第8题

以下哪一项不属于异议处理步骤的内容()

A.认同感受

B.明确问题

C.勇于辩解

D.积极回应

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第9题

以下哪一项不属于处理顾客异议的原则?()

A.事先做好答疑准备

B.尊重顾客异议

C.强调商品的优点

D.与客户永不争辩

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第10题

以下哪一项不属于红旗销售流程中的环节()

A.迎宾接待

B.品牌展示

C.投诉处理

D.需求分析

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第11题

如在交易洽谈过程中,客户产生了抗拒和异议,销售顾问需进行妥当处理,关于异议处理,以下说法错误的是哪一项()

A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步

B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定

D.可以借口寻找帮助而暂时离开,给客户自己思考的时间

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