题目
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.15分钟
第1题
A.给对方领导打电话表示感谢,并欢迎常来指导
B.提前一天晚上约对方领导第二天早上共进早餐,然后把对方送至机场
C.给对方领导打电话要求去机场送机,如果对方推脱就算了
D.饭也吃了,礼品也送了,接待任务已经结束,派车把人送到机场就可以了
第2题
A.7:00-9:00早餐开餐时间段,使用礼貌用语主动问候每一位宾客
B.9:00前结束餐厅营业,关闭电视及空调,清理餐厅清洁、卫生
C.7:00前自助餐台摆放好各类食品,热菜保温良好、配量标准
D.9:00前餐厅服务员视自助餐台内食品情况及时通知厨房制作第二份菜品
第4题
A.早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
B.配备电脑及PMS系统的餐厅内,餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
C.早餐结束后,餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订,交至前台
D.早餐对客服务时,需要询问客人姓名、房号及余额,与前台核对后PMS入账
第5题
A.隔夜的米饭不可售卖
B.餐厅前一天剩余米饭可留作第二天早餐制作蛋炒饭,需在中午10点前处理结束
C.餐厅前一天剩余米饭未制作成蛋炒饭的,在10:00前报废
D.餐厅前一天剩余米饭未制作成蛋炒饭的,可以不报废
第7题
某储蓄所每天的营业时间是上午9:00到下午5:00. 根据经验,每天不同时间段所需要的服务员数量如下:
时间段(时) | 9~10 | 10~11 | 11~12 | 12~1 | 1~2 | 2~3 | 3~4 | 4~5 |
服务员数量 | 4 | 3 | 4 | 6 | 5 | 6 | 8 | 8 |
储蓄所可以雇佣全时和半时两类服务员.全时服务员每天报酬100元,从上午9:00到下午5:00工作,但中午12:00到下午2:00之间必须安排1小时的午餐时间.储蓄所每天可以雇佣不超过3名的半时服务员,每个半时服务员必须连续工作4小时,报酬40元.问该储蓄所应如何雇佣全时和半时两类服务员?如果不能雇佣半时服务员,每天至少增加多少费用?如果雇佣半时服务员的数量没有限制,每天可以减少多少费用?
第8题
A.6:55,打开所有照明灯及电视,设置电视频道和音量
B.电视频道设置在中央或地方音乐台
C.早餐台上,在含有肉类或海鲜类的菜肴前放置标签立牌
D.7:00前将所有食品摆放完毕,7:30将自助餐炉的盖子全部打开,方便客人用餐
第10题
A.20分钟,最佳赏味期90分钟
B.20分钟,早餐结束废弃
C.10分钟,最佳赏味期90分钟
D.10分钟,早餐结束废弃
第11题
A.当天废弃(早餐结束即废弃) 开封后+1天
B.当天废弃 ( 早餐结束即废弃) 开封后+2天
C.打烊废弃 开封后+1天
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