客户在12月12日来电投诉8月的快件显示签收未收到，问题类型填写为（）

A.外包装破损

B.外包装无损

C.以上都与不对

A.该情形可判定为，发起客户需求，个性化需求

B.该情形可判定为快件错发了，发起特殊场景工单

C.该情形可判定为客户催件，发起快件时效，到件优派

A.界定信息不符扣业务分1分

B.界定派件不规范扣业务员0.5分

C.承担理赔扣款1598元

D.承担理赔扣款500元

A.发起个性化工单

B.单号错误，应用正确单号发起工单

C.升级现场管理人员报障，系统问题

A.签收未收到

B.催件

C.其他

D.改退件

A.优先中转

B.规划延误

C.中转运输环节延误

D.优先派送

A.直接受理破损

B.核实当时签收情况

C.直接告诉客户不处理

D.建议客户稍后来电

A.紧急程度应选择紧急，投诉级别选择严重

B.紧急程度应选择紧急，投诉级别选择重大

C.紧急程度应选择一般，投诉级别选择严重

D.紧急程度应选择紧急，投诉级别选择一般