题目
第4题
A.需要发邮件向HC进行报备,并注明原因及产品
B.需要发邮件向LP进行报备,并注明原因及产品
C.换货时SMT、收银员、顾客必须同时在场处理
D.换货条件需要在14日之内,且产品不影响二次销售
第8题
第9题
A.当日退货小票,下班之前交于值班主管进行电脑退货,并说明退货原因,保证当天销售数据准确无误
B.打开钱箱把当天营业款全部装进钱袋并检查钱箱,结算当日银联结算单,退出系统,关闭空气开关
C.送宾后耐心接待好最后一位顾客
D.由1名保安将收银员送至指定地点对账
第10题
A.停止销售,礼貌向顾客进行解释
B.继续销售,不能耽误顾客的时间
C.手工记录所售商品及金额
D.停止销售,向顾客解释后重新放回货架
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