对于忠诚业主，引导在满意度调查时，回答“非常满意”或直接打“”，不要回答满意、可以、不错、还行等中性词汇或及以下（）

A.追问

B.引导

C.提问

D.非语言

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

A.私配客户房间钥匙；私自使用客户房间；私自动用、处理客户房间内物品

B.任何形式的房源信息故意不录、录入非业主电话、故意晚于当日录入的行为

C.所有违反公司明确发布的客户服务承诺、签约规范、交易流程的行为

D.为应付公司满意度调查，向公司上报虚假客户电话，或以客户身份回答公司回访调研问题

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.顾客满意度

A.参数估计

B.数据展示

C.数据整理

D.假设检验

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

A. 有序数据

B. 名义数据

C. 时期数据

D. 时点数据