以下说法正确的是（）

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用

A.东呈会APP-个人中心-点击头像-信息修改

B.东呈酒店微信公众号-我的-个人中心-个人信息

C.门店执行客人通过线上提交申请修改

D.只能致电客服修改

A.门店举证时效：经纪人应在接到通知的工作日4个小时内提供所需证据

B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并完结工单

C.回访时效：贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度

D.执行时效：贝壳客服判责后，需品牌及其门店与经纪人执行的，应在3个工作日内予以执行

A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡

C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择

A.办理过花呗的商户可以直接办理招联分期

B.门店要在招联侧完成注册后才能办单

C.客户可以直接在招联微信号申请额度，不需要扫推荐人的推荐码

D.社渠招联订单返销可以直接让招联客服直接操作返销

A.进口车必须购买车损险，若没有购买，回退门店补买

B.国产车系统车价录入大于50万的，根据车损险保额录入或网查车辆价格录入均可

C.国产车，若系统车辆三方验证有效，可无需电核客服确认车险保单有效性

D.若系统车辆三方验证有效，交强险与商业险信息可以空白不录，初审也无需补录

A.0375-2869188

B.0375-2869187

C.0375-2869186

D.0375-2869185

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

A.客服与其他业务档口部门是协作关系，客服负责收集反馈用户原声，推动改善

B.门店客服与400客服都是处理客诉的部门，门店客服更多对接线下客诉，线上客服更多对接的线上业务，相互之际为协作关系

C.总部crm对于门店客服团队为专业输出，客服主管的行政管理在门店营运副店

A.多人服务订单只有组长可以进行推单，组员只需要打开始服务卡和结束卡无需推单

B.第一次推单存在加时，且用户未支付加时部分的情况下，可以继续修改账单进行加时，如订单已完成需联系客服补单或线下收款报备门店

C.订单到达服务开始时间15分钟时如商家仍未打开始卡，系统会语音提醒打卡

D.订单到达服务结束时间15分钟后如果仍未打卡，会语音提醒打卡