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[单选题]

乘客领取福利票时,设备如何操作是否需要乘客提供身份证号()

A.需要进行人工核验乘客健康信息,需要提供证件号

B.不需要进行人工核验乘客健康信息,不需要提供证件号

C.不需要进行人工核验乘客健康信息,需要提供证件号

D.需要进行人工核验乘客健康信息,不需要提供证件号

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D、需要进行人工核验乘客健康信息,不需要提供证件号
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第1题

订单未显示任何状态,客人需要取消订单,如何操作()

A.点击修改乘客状态中的出票失败

B.直接点击修改订单状态中的取消订单或者同程驳回

C.核实订单是否支付,若未支付点击修改订单状态中的取消订单或者同程驳回

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第2题

人为因素故障储值票无法进站时如何处理?()

A.该票投入废票箱

B.另行购票

C.告知乘客票卡需维修

D.引导乘客使用其他的票卡

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第3题

享受免费乘车待遇的乘客,凭有效证件在车站()免费领取福利票

A.售票处

B.站区长室

C.值班站长室

D.综合控制室

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第4题

非人为因素的故障储值卡无法进站时如何处理?()

A.告知乘客票卡需维修

B.使用专用通道

C.引导乘客另行购票

D.引导乘客使用其他的票卡

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第5题

当乘客持一卡通余额不足无法出站时,应如何处理()。

A.请乘客现金补交超出费用,给乘客更新票卡,乘客持卡出站

B.请乘客用现金补交本次乘车费用,给乘客发放出站票,并对乘客票卡进行更新

C.请乘客用现金补交本次乘车费用,并对乘客票卡进行更新,乘客持卡出站

D.请乘客现金补交超出费用,发放出站票出站,并对乘客票卡进行更新

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第6题

单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。

A.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。

B.不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。

C.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

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第7题

当门体故障需要进行“互锁解除”时,要确认乘客乘降完毕且车门、屏蔽门关好后再操作“互锁解除”,直至列车完全驶离站台才可松开()
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第8题

专送骑手来电表示站点福利不好,要注销账户,客服应优先建议如何操作()

A.需要核实骑手信息,信息正确可以离职

B.直接在后台办理离职

C.咨询骑手是否联系过站长

D.协助骑手联系站长确认,同意后办理

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第9题

乘客持福利票无法正常进站时,需()处理

A.请乘客重新购票

B.原票收回,刷工作票让乘客进站

C.原票收回,补发1张福利票,做好登记

D.原票收回,补发1张单程票,做好登记

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第10题

遇乘客持非本站发售或过期的福利票无法正常进站时,正确的处理方式为()

A.原票收回

B.重新核对免费证件真实有效后,补发一张福利票

C.请乘客重新购买单程票进站

D.请乘客补交本站最高票价单程票进站

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第11题

轨道赠票发放对象仅限于付费区内持票的乘客(包括免费票乘客),乘客出闸时凭票领取一张()
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