特殊拒缴类意思为：业主因配套设施不完善、服务不到位、房屋质量遗留问题等原因拒缴费（）

案例二

某小区入住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。

小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：

(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。

(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。

(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。

问题

19．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决？

20．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。

21．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些？

22．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确？临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法？

23．上述(2)的做法是否正确，说明理由。

24．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务？

25．物业服务合同终止的原因有哪些？

、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

A.规划缺乏前瞻性

B.交通问题

C.配套设施不完善

D.利用率不高

E.建造速度过慢

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

A.另外20%的新能源汽车大部分是机关单位公务用车

B.新能源汽车的维修网点等配套设施而不完善

C.新能源汽车的性能与普通汽车无异

D.目前公众的节能环保意识还不强

A.维护相关区域内的秩序

B.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

C.供水、供气、供热等公用事业单位委托的内容

D.维护相关区域内的环境卫生

E.为业主和使用人提供物业服务合同约定以外的服务项目

A.顾客的困惑与等待观望

B.被替代产品的反应

C.原材料、零部件、资金与其他供给的不足

D.缺少分销渠道

物业管理活动的实质是（）。

A.物业服务企业为业主提供的一种统一管理方式

B.业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易

C.业主通过选聘物业服务企业对建筑物管理实施单独管理

D.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理