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下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（）

A.便利店类型

B.加油站进出口照片

C.卡销比

D.员工数量

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第1题

下列选项中代表顾客离站阶段员工流失率指标的是（）

A.BR

B.NPS

C.TR

D.ETR

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第2题

加油站全流程诊断是围绕（）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系

A.顾客体验

B.顾客进站

C.顾客消费

D.顾客离站

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第3题

下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）

A.顾客满意度调查

B.现有顾客保留率

C.市场占有率

D.员工满意度

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第4题

顾客进站阶段优化措施中对于低进站率站点，需从（）方面进行二次诊断

A.进出口便利性

B.能见距离

C.服务水平

D.开口营销

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第5题

加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”()此题为判断题(对，错)。
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第6题

下列选项中，属于人员销售的目标的是（)

A.收集和评价顾客资信情况

B.分配产品销售时间

C.分配顾客访问时间

D.开发新顾客

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第7题

下列属于效益型指标的是（）。

A.利润率

B.顾客满意度

C.成员流失率

D.销售收入

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第8题

下列属于提升销售业绩前导指标的是（)

A.顾客量

B.客户量

C.成交率

D.回头率

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第9题

下列选项中，属于实物指标的是（）

A.总支出

B.工日

C.产量

D.总收入

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第10题

下列选项不正确的是（）

A.餐中脏台布上桌属于服务和环境标准化的双向扣分

B.2-6人方台布下垂尺寸只要每一面都在8-13格就是达标的

C.只要发现迎宾岗排队10桌，两次发现没有主动服务顾客就可以扣分

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第11题

下列选项不能作为精神分裂症的内表型指标的是

A、发病年龄段

B、诊断亚型

C、工作记忆障碍

D、前脉冲抑制损害

E、眼动异常

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309.85001-85998车次号段为（） 调车联系手信号,夜间白色灯光高举头上,含义为（）信号 OPGW放线过程中，在放线滑车上的包络角不应大于（）。（DL/T 5343—2018《110kV～750kV架空输电线路张力架线施工工艺导则》5.2.6） 筏形与箱形基础混凝土可采用一次连续浇筑，也可留设施工缝分块连续浇筑，施工缝宜留设在结构受力（）且便于施工的位置。（GB51004—2015《建筑地基基础工程施工规范》5.4.1） 横向承力索和上、下部定位索不得有接头和断股，但允许补强（） 正线道岔（直向）与曲线超高顺坡终点之间的直线段长度:200km/h≥Vmax>160km/h的线路,不应小于（）m
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