关于二手车客户离店后的工作说法正确的是（）

A.客户私下交易后拿手续申请置换政策的视为置换业务未发生

B.二手车交易系兄弟关系的视为真实置换业务

C.置换业务必须发生在4S店内

D.二手车辆需要由4S店进行销售

A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次

B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次

C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策

D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务

A.秘拍人员形式多样，分AB，前后进店，找不同销售顾问看车

B.在客户离店，销售顾问需在3小时内给客户发送短信

C.72小时内进行回访

D.不试乘试驾是判断是否是秘拍的方式之一

A.经纪人A首次匹配带看，一周后客户找经纪人B签约，经纪人B在同等条件正常签约，签约后需要按规则给予经纪人A5%-20%的首看业绩比例

B.经纪人A带客户首次匹配带看房源A，一周后，客户的母亲和经纪人B签约房源A，经纪人B要分经纪人A5%-20%的首看合作业绩

C.经纪人A签单过程中同店组的经纪人B并没有进行参与，也没有帮助走后续交易流程，因店面有单边比要求，经纪人A要求添加B为客源合作人并分其5%的合作业绩

D.经纪人A分经纪人B5%的客源合作业绩，经纪人B离职后，经纪人A要求取消经纪人B的合作业绩

A.在4S店置换二手车有诸多优势，销售顾问应主动提供二手车服务

B.提供方案前应动态了解库存信息

C.销售顾问应向顾客说明所推荐车型的理由

D.在4S店购买保险属于绑定项目，销售顾问无需详细介绍保险内容

A.二手车登记证

B.二手车行驶证

C.二手车销售发票

D.二手车交易单据

A.收取房卡

B.通知查房

C.信息核对

D.未避免宾客久等，可先送客离店后再等待查房反馈

A.客户下达线索后1-3天内完成跟进

B.客户离店后保持电话及微信联系

C.客户成交后半年到一年内提醒客户首保

D.客户成交3-5年后邀请客户参加置换活动

A.有猫藓的猫咪注射疫苗后可使用提高免疫力产品

B.有品种病的犬猫要沟通如何预防及治疗

C.免疫后需观察至少20分钟方可离店，期间不用和主人沟通

D.回访有利于增加客户粘性