题目
第1题
A.线索分配后,2小时内外呼邀约
B.线索分配后,24小时内外呼邀约
C.用户网上咨询,营业时间1小时内联系用户
D.每日12点至14点产生的留资,需在当日15点前处理完成
第2题
第6题
第7题
A.渠道私自电话外呼用户上门送机,但留有协议照片
B.渠道声称是现场路演摆摊办理,但无路演记录或反馈路演时间与业务受理不匹配
C.渠道通过10085或摆台外呼引流受理,且平台可以查询到记录,录音内容规范
D.渠道声称是现场路演摆摊办理,查询系统有路演记录且路演时间与业务受理一致
E.渠道真实店内受理,且有当天店内受理录像可以证明和系统人像留存
F.渠道声称店内受理,用户投诉后,渠道找到用户进行事后录像拍摄
第9题
A.由还款部门工作人员操作申请部分账单分期(用户端无直接申请入口)
B.还款部门工作人员申请部分乐享还成功后,会给下发APP消息通知
C.用户点击app 消息中心的个人消息 中的部分还款待支付链接
D.进入还款页面,系统会自动展示可部分分期订单、金额,用户选择分期数并支付最低还款额,然后等待乐享还结果即可
第10题
B.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨测10086热线申请撤单,撤单成功后重新登记预约即可
C.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨测10086热线申请撤单,撤单成功后在中国移动APP重新登记预约即可
第11题
B.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨打10086热线申请撤单,撤单成功后重新登记预约即可
C.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨打10086热线申请撤单,撤单成功后在中国移动APP重新登记预约即可
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