题目
第1题
A.京东,天猫单预约上门时间=关单完成时间
B.当日妥投,当日安装完成
C.京东天猫单,关单前一定要确认与预约时间是否一致,不一致通知信息员操作改约
D.非电商单报装400后,如不在预约时间段内操作美的通,修改预约时间也算不准时
第11题
A.带清单的电商件工单:客服操作时可以自动提交至ICC020,工单自动分派至CBC工单处理员
B.虚拟单号工单:客服在发起工单界面快件内容选择对应的电商产品,可自动提交至ICC020,工单自动分派至CBC工单处理员
C.外区手动提交至ICC020的工单,若属于电商产品工单,工单自动分派至CBC工单处理员
D.电商产品包括:小包件,电商件,SF-buy,天猫集运,国际工单
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