销售顾问在与客户接触后，应立即向客户做自我介绍，并单手递交名片给客户；洽谈时，销售顾问应主动邀请客户坐下（高端车客户需引荐至高端车洽谈区），并主动提供茶水饮料（）

A.座椅加热，舒适进入

B.座椅通风，柏林音响

C.座椅加热，座椅通风

D.方向盘把套，座椅通风

A.要向客户提一些有价值的意见和建议，即做顾问式销售

B.与客户一起分析财务状况、找出问题

C.知名人物 知名事件

D.向客户介绍噼里啪的解决方案

A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点，并在销售助手上填写反馈

B.如客户最终判定为战败客户，需要在EP系统内上申请战败，并填写战败原因

C.需与客户签署《新能源客户告知函》，并向客户做详细解释，需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统

D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP，激活车联网并向客户讲解会员服务

A.先定性，后定量，让客户对产品有清晰深刻的印象

B.利用增强型体验展示产品亮点，让客户对本品优势有清晰的标准

C.销售顾问在此环节不做介绍，让客户自己看就好

D.销售顾问在此环节尽量多做介绍，让客户少体验产品

E.销售顾问用话术不断向客户讲解梅赛德斯-奔驰产品是行业中最好的，说得多了客户就信服了

A.点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签

B.点击查看客户标签，选择客户标签即可

C.点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可

D.无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码

A．销售顾问主动询问客户的购买时间、购买方式、预算、全款还是分期、是否需要置换均须询问【如客户对二手车置换有疑虑】，销售顾问向客户介绍在店内做评测和置换的好处B．安全性，客户的个人信息不会被外泄C．操作规范性，如对二手车评估师的评测结果不满意，可上第三方拍卖平台进行拍卖（置换适用）D．方便性，在店内做置换，客户只需提供一次证件，即可办理相关购买新车和销售二手车两项业务（置换适用）E．了解客户金融贷款需求，并针对对应车型向客户讲解当前的金融政策（分期适用）F．在没有确认客户二手车的情况可以直接跳过该流程

A.带客户张先生到达售楼处后，让现场销售人员接待即可，自己找地方坐着等客户

B.1个月前已经空看过这个项目，不需要再确认项目信息，报备好客户号码，直接带客户去售楼处

C.带客户到达现场后，找机会与置业顾问把客户情况简单做沟通，然后将置业顾问引荐给客户，自己全程陪同客户

D.客户在售楼处表示该楼盘自己意向度不高，并提出一些不满意的地方，经纪人表示带客户去看另一个项目

A.必须言行谨慎，少说多听

B.仪态庄重严肃，在取得信任后以有力的事实说服他

C.不要做过多的描述

A.视觉：仪表、氛围、肢体语言、态度

B.听觉：声音、节奏、谈吐

C.其它：话题、信息

D.客户的着装品位

A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目

B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解

C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目

D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容

E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾

F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间