题目
A.抹拭衣柜时应从衣柜下部抹起,逐渐向上抹
B.最后吸尘和检查工作,由里到外工作既能保证整洁,又可防止遗漏
C.房间清扫应先抹家具物品,后铺床
D.擦拭不同的家具设备及物品的抹布,应严格区别使用
E.墙角往往是蜘蛛结网和尘土积存之处,也是服务员容易忽视的地方
第8题
A.客房清扫前的准备
B.服务用语的使用
C.操作中的“三轻”要求
D.应变能力
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