负责客户服务中心各项运营数据分析是运营管理的职责（）

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。

A、网络管理

B、市场管理

C、制度管理

D、运营管理

A.机器读写

B.分级响应

C.安全防范

D.数据存储

A.网站运营总监

B.网站运营主管

C.物流主管

D.客服主管

外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）

A.正确

B.错误

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

网站运用总监的主要职责是（)。

A、制定网站短中长期发展计划，执行并监督

B、网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作

C、负责整个网站客户服务中心的管理工作

D、负责保障商品顺利完成从产品采购、入库、加工、出库直至消费者的整个流程

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类