题目
第2题
A.数据专线
B.MPLS-VPN专线
C.互联网专线
D.行业专网
第5题
A.重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为 99.99%
B.业务可用率 =(1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长)×100%
C.业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算,是所有跨省集团客户传输专线网络可用率的年度统计平均值。
D.反映数据专线网络质量的综合指标,可用率高,则说明客户专线网络质量好,可用率低表示表示客户专线网络质量差。
第7题
A.Internet上网
B.VoIP语音
C.IPTV视频
D.TDM数据专线业务
E.传统交换业务
第8题
第11题
A.状态为:待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理
B.客户进线催一次,客服最多可以帮忙缩短2次
C.待商家处理时长<24小时时,无法缩短,但商家会收到提醒
D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间,部分用户会直接将商家处理时间置为24小时
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