题目
第1题
A.中小酒店主要瞄准100间客房以下
B.中小酒店四大场景包括客栈/民宿、小型商务酒店、影音主题房、电竞主题酒店
C.中小酒店主推场景包括客房、住前预定、住前入房准入、住中客房服务、离店开票、网络覆盖、酒店管理。
D.停车场是中小酒店的主推场景
第4题
A.客户取消民宿订单,供应商告知收取30%房费作为违约金,员工可使用取消订单按钮扣除罚金
B.客户预定多间夜民宿订单,供应商同意提前一天离店不扣款,可使用取消订单-收取整间夜房费功能退款
C.若民宿订单已成功操作过取消订单弹窗后,用户仍需再次退金额,则可在修改罚金弹窗内操作
D.联系供应商申请取消成功的情况下,无需告知供应商先操作取消,我司再操作取消的话术
第6题
A.排除预订了却没有办法入住的订单
B.提前了解客人抵达信息做好接待准备
C.提醒客人民宿所在地的近期的天气和交通等状况以方便客人
D.以上全是
第8题
A.参加方案首先要考取岗位证书
B.投资自己管理的门店
C.投资多少钱取决于单店的投资金额
D.盈亏按投资比例共同承担
第11题
A.业主的虚拟电话
B.业主的真实电话
C.维护人的真实电话
D.维护人商圈经理的真实电话
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