内部通话被呼：蓝色框的“内部通话”键闪亮并伴随一声回铃音时，拿起送受话器，可进行通话（）

A.通话

B.呼叫

C.故障

D.工作

A.通话

B.呼叫

C.故障

A.用于与选定的车厢对讲的按键。

B.选择与联挂的列车上的车辆通信。

C.用于结束通话的按钮。

D.用于车厢内部的通告广播的按键。

A.用于与选定的车厢对讲的按键。

B.选择与联挂的列车上的车辆通信。

C.用于结束通话的按钮。

D.用于车厢内部的通告广播的按键。

A.PTT

B.确认

C.挂机

D.关机

A.声力电话可完全不依赖外部或内部电源，在完全无电的状态下仍然可进行船内部通话

B.声力电话机分为直通型和选通型两种，直通型声力电话机的通话音量比一般声力电话大

C.目前船用声力电话系统多采用增音技术，使用时用呼叫键和声光振铃器来进行联络

D.船上一些比较重要的场所，如主机间、舵机舱、驾控台、集控台等，按规定必须要配置声力电话外，不再要求配备其它电话

A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问

B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题

C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话

D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理

A.‘免提’

B.‘全呼’

C.‘切换’

D.‘会议’