题目
A.调低接单上限,避免系统陆续给我派单
B.手上的订单快要超时,提前打电话向客户进行解释
C.把订单全部取消了
第4题
A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱
第8题
A.“如果我是您,也会这样想”
B.“我理解您的感受,谁买家具都担心碰到这样的问题”
C.“恩,这款家具的价格是偏高一些,……”
D.“最近新闻就屡次报道家具不环保,你的顾虑我很清楚。
第9题
A.“如果我是您,也会这样想”
B.“我理解您的感受,谁买家具都担心碰到这样的问题”
C.“恩,这款家具的价格是偏高一些,……”
D.“最近新闻就屡次报道家具不环保,你的顾虑我很清楚。
第10题
患者:“这孩子今天状态特别不好!”医生带有同理心的回应是
A.看上去没事,我来检查一下。
B.“很担心是吧?说说看,怎么不好!”
C.有病状态还能好呀,我来检查一下。
D.家长总是过于担心,让我看看。
E.怎么啦?说说看
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