来电人反映合肥市证券公司问题，可以转接省12345热线（）

A.正常受理

B.告知地市，服务对象反映的问题不在受理范围

C.转接进来，服务代表告知服务对象反映的问题不在受理范围

D.上报班长

A.用户咨询境外商品问题

B.用户咨询三方产品问题

C.用户咨询生鲜水果类问题

D.商家来电咨询问题

A.历史久远无法受理的问题

B.不属于纪委监察部门受理范围的问题

C.无确凿证据的问题

D.无可查性的问题

A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗

B.铃响3声内必须接电话

C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜

D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名

E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电

F.等对方先挂电话

A.客户对二次放号规定流程不满

B.客户资料信息安全泄露

C.省内移动客户来电反映淘宝方式充值出错，将话费充错到其它省内移动用户且非托收账户上，要求帮助调账处理

D.客户投诉其他话务员业务回答错误

A.是的，直接转接

B.不是，需确认是不是订单问题，如果是订单问题，客服处理，不是订单问题，就转接

C.不是，要询问是什么问题，确认客服无法处理才转接

D.司机行驶方向与终点方向不一致，已支付的订单直接扣除司机补偿乘客，未支付的免费关闭订单