酒店周一上午来电告知当天入住的订单因为协议价与订单价格不对，订单不能确认。客服在确认客人尚未到店情况下，直接备注清楚提交二线（）

A.酒店来电某次日入住订单因满房拒单，客服可以直接提交二线

B.酒店来电要求我们核实某次日入住客人的西门子身份是否属实，客服可以直接提交二线

C.酒店下午五点半来电告知某当日入住订单因为价格变化拒单，客服可以直接提交二线

D.客人因nogo 来电，客服第一时间安排好客人入住后，备注提交二线

A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保

B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留

C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部

D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线

A.17点之前，当天入住的订单，交接产品核实联系方式

B.17点之前，非当天入住的订单，联系不上供应商可以直接遗留到第二天

C.17点之后，当天订单可以遗留到第二天处理

D.17点之后，当天订单可以建议客人取消

A.直接审核未入住

B.直接交接出去

C.二次联系酒店告知未入住，直接审核未入住

D.二次联系酒店告知未入住，直接交接出去

A.安抚客人先安心入住，差价问题次日会有专员跟进

B.安抚客人先安心入住，差价问题HRS会赔付

C.在原酒店订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

D.在新生成的订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

A.需查看详细页和UID，是否有备注信息

B.问询酒店是否当天有收到此预定通知，是否有此客人登记入住

C.直接审核未入住

D.使用订单号、确认号查询

A.订单直接审核未入住

B.订单直接交接出去

C.订单审核已入住，然后交接

D.订单审核已离店

A.订单直接审核未入住

B.订单直接交接出去

C.订单审核已入住再交接

D.订单审核已离店

A.酒店告知入住了，审核入住即可

B.酒店告知离店了，审核已入住,备注清楚客人离店信息，是否收取房费

C.酒店告知客人未入住，直接审核未入住

D.酒店告知客人未入住，下班前再次核对，客人还是未入住，直接交接此酒店