题目
A.马上收下
B.向宾客表示感谢,然后收下
C.向宾客表示感谢,委婉的拒绝
第3题
他知道后,决定去探望程部长。去之前,他买好了香烟、酒水和雪梨作为礼物。进入病房,聊天问候完毕后,离开前,夏女士坚决不收小周的礼物,请他带回去,并谢谢他的美意。小周只好带回礼物,疑惑不解地离开了医院。
请分析小周的礼物为什么被夏女士退了回去?日常赠送礼物时,我们应该注意哪些事项?
第10题
A.不能简单地表达歉意,麻木地告知旅客没有餐要通过语言和行动体现出我们的耐心
B.和旅客沟通为什么没有餐食:这个时间段不再午餐、晚餐时间,飞行时间也比较短,我们出于安全考虑没有配备正餐
C.但是我们配备的是具有四川特色的五香牛肉丝、玫瑰味的沙琪玛,口味很不错哦,很受旅客欢迎,希望您喜欢
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