客户只有19岁，不可以选择哪个产品（）

A.客户寄递草莓，使用生鲜速配产品，运费可以到付

B.散单客户不可以使用生鲜速配，只有月结客户可以用

C.客户寄递活螃蟹不可以使用生鲜速配，要用大闸蟹专递产品

A.可以，管家自己选就行，想走哪个走哪个

B.不可以，系统根据金融单情况自动路由，管家自己无法选择

A.收寄部门承诺时限有误

B.邮件转运延迟问题

C.邮件签收后产品存在问题或损坏

D.客户反映投递员未按收件地址投递

A.额度组会影响客户的信用额度

B.额度组会影响客户的可申请铺底额度

C.同一个额度组的款项可以共用，用于对额度组所包含的不同大类、品牌产品进行提货

D.一个客户不可以有多个额度组

A.可以、不可以

B.可以、可以

C.不可以、可以

A.管理经验多

B.只有我行有这种产品

C.服务品质优

D.系统功能强

A.积极、自信，相信你的方案可以帮助客户，只有你相信了，客户才会相信

B.认真倾听，全神贯注

C.整个过程保持友好、专业和一致性

D.记住客户选择了你就是选择了产品