单标收寄方无单号查单，客户索要单号或是其他关键信息，可以直接提供（）

A.您好！因系统优化中，暂无法帮您查询，建议您查找单号（联系寄方索要单号）后再至电我司帮您查询，谢谢

B.您好！因系统优化中，您的需求我已经记录，稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您，谢谢谅解

C.您好！因系统优化，快件状态暂无法查询，我司已积极处理中，您可稍后再试

D.以上说法均不正确

A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

A.发起收件方查签收

B.发起寄件方查签收

C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级

A.快件上有运单、运单上有单号、有收寄双方信息

B.快件上有运单，没有运单号，没有收寄双方信息

C.快件上没有粘贴面单

D.快件有运单但运单被磨损，无法完成操作扫描

A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符

B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符

C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起

D.以上说法均不正确

A.姓名

B.地址

C.电话

D.单号

A.物流底单的信息长期处于待收寄的状态且后续无物流信息更新

B.提供的物流单号真实且妥投到买家收件地址

C.货运单号超过规定时效无物流上网信息

D.货运单号无货运信息，或有信息但与订单明显无关