不是所有停机都是信安关停的，对于停机原因未明确的，可通过查看受理历史的备注、操作工号等来查询停机原因（）

A.10000客服系统

B.CRM系统

C.信息安全责任书

D.安全承诺书

E.网信安部

F.市场部

A.申诉重保用户、4星级以上用户投诉

B.用户不认可关停原因，要求提供关停证据

C.用户反映工作需要的号码行为，非高危行业，可提供工作证明

D.系统标识的关停类型不在知识库现有类型里，知识库无相关处理指引

A.为保障70年大庆期间信安工作，公安要求各运营商对存在风险的电子渠道订单关停

B.如不认可还是按信安派单，先询问用户是否在云南、广东、吉林三地，如在需请用户携带材料到归属地自建营业厅进行办理

C.正确点击前台预警

A.工信部、集团公司集中管控平台和信安管理中心

B.信安管理中心、集团公司集中管控平台和广西反诈中心

C.工信部、客户举报和集团公司集中管控平台

D.集团公司集中管控平台、省公司监控系统和客户举报

A、警告、罚款

B、关停端口

C、停机整顿

D、以上都对

A.向用户解释停机原因

B.确定用户是否了解国际漫游资费情况

C.提醒用户及时缴费

D.提示用户关闭数据漫游开关

A、通过“客户现场二次实名核验(crm3)”菜单核验开机

B、通过“强制停/开机(iCRM)”菜单操作开机

A.停机保号和复机当月只收取实际使用天数的费用

B.只要余额大于15元就可以停机保号6个月,按照5元/月计费，之后复机结清欠费即可

C.停机保号期间3个月一直不出帐的后面结清所有欠费就可以恢复使用。

D.对于靓号以及有承诺抵消业务通过自助渠道办理停机保号成功的，直接告知已经办理成功，期间都是5元/月计费.