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[单选题]

客户办理了30元5G不限量流量包，来电要求取消流量包，可以通过什么方式取消（）

A.PP

B.短信

C.引导10086人工

D.营业厅

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A、PP
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第1题

如客户办理了放心用等不限量流量套餐，如客户被限速后，可办理（）元档位提取包，当月首次办理费用减免

A.15元

B.30元

C.0元

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第2题

客户办理了30元5G流量包，用完1G送4G当客户使用了1G流量之后扣费（）
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第3题

办理了不限量流量包的客户，当所有套餐内所含高速流量使用完后，会降低省内及省外上网速度（）
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第4题

开通记录有备注了“pkyw20180626038__黎秀敏__2018年6月-6月新版不限量包-0626批开业务”，是由于客户2017年年包到期续订了35元5G流量月套餐（按每月1日生效，流量年包到期续订专用），我司为了响应国家提速降费的号召，帮其35元/月的专属流量包套餐（含3GB省内+2GB国内流量）升级为了30元/月的不限量流量包套餐（）

A.因为您之前有开通35元5G流量月套餐，我司根据国家提速降费需要帮您更改为了30元不限量流量包，为您节省了5元月租

B.并享受国内流量不限量的优惠

C.如客户意见大，可操作购物车取消流量包，并特殊帮客户申请返还200元以下的退费

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第5题

客户办理了30元自动升档包，如果客户使用了560M，则次月结转流量为464M。（)
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第6题

主卡是不限量套餐的客户办理了万能副卡业务，不限量副卡分享费用收取每张30元/月（）
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第7题

客户投诉办理了30元的流量套餐，上月流量只用了5M，为何不给我留到本月使用，你们公司这是霸王条款，你要给我一个合理的说法。这类客户是属于什么类型？（)

A.理智型客户

B.无理型客户

C.秋菊型客户

D.宣泄型客户

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第8题

以下说法正确的是（）

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询

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第9题

某客户不限量套餐迁转5G套餐并且办理了5G升级优惠活动，5G套餐期间产生语音超套，优先推荐5G套餐3元钟的活动（）
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第10题

1、5G特惠流量包（30元10G）哪种客户可以办（）

A.当月最低消费29元

B.当月最低消费39元

C.当月最低消费59元

D.当月最低消费在19元

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第11题

针对不限量套餐客户中办理了5G模组（全屋智能宽带300M版）或者5G模组（全屋智能宽带500M版）的客户，可以享受叠加包7折优惠（）
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