题目
第3题
A.TVM卡币时,检查在TVM外部(退币口、出票口等)发现所卡现金可取出且与乘客反映情况一致
B.退款申请时当日票款按实点全部解行,并在票务作业管理系统中提交“退款申请”
C.TVM多找零时,乘客将现金交给站务员,由站务员通知客值回收多找零票款,值班站长将票款放入保险柜妥善保存
D.非即时退票/换票时,办理非即时退票业务,站务员在SC中提交“非即时退票”申请
第6题
A.《TVM清点记录》
B.《站务员结算单》
C.《TVM补币/补票记录表》
D.《车站营收日报》
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