用户对超出包月套餐及流量包后所产生的流量费不认可，客服代表根据什么判断退费处理？（)

A.套餐内共有200GB定向流量，每月自动发放，3GB通用流量。超出套餐国内流量5元/GB。满15元后3元1GB

B.套餐内共有30GB定向流量，每月需自行领取; 3GB通用流量，超出套餐国内流量5元/GB

C.套餐内共有200GB定向流量，每月需自行领取; 3GB通用流量，超出套餐国内流量5元/GB。满15元后3元1GB

D.套餐内共有30GB定向流量，每月自动发放; 3GB通用流量，超出套餐国内流量5元/GB

A.流量的消耗取决于内容资源本身的大小，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量

B.流量的消耗取决于流量速度的快慢，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是不相同的，因为5G速度快，会产生更多流量

C.当用户使用流量超出套餐后，将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费

D.当用户使用流量超出套餐后，仍按照用户订购套餐的套内流量计费规则进行收费

A.数据流量日封顶套餐

B.游数据高速叠加包

C.多国多天流量包

D.国内流量包月产品

A.A.查询用户套餐的结构，流量包的类型

B.B.执行话费分流，不用在线判断，直接受理话费支撑单。

C.C.通过用户套餐使用情况判断用户流量是否属超套流量

D.D.如确属流量超出，通过BSS/CBSS及在信网关查询流量提醒短信是否提醒到位。

A.A.显示、“套餐外计费流量”，指的是腾讯王卡用户所产生的流量，“国内资源包”指的是全国流量包。

B.B.必须显示有定向/非定向流量。

C.C.显示、“套餐外计费流量”，指的是日租宝生效前的流量，“国内资源包”指的是全国流量包。

D.D.套餐内流量”，指是腾讯号卡中的所有流量。

A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费;

B.当原套餐月费与超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级;

C.下月自动恢复到用户选择的套餐档;

D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用;

A.是

B.否