在开展优质护理服务活动中，我院对病人作出护理服务承诺，要求患者入院后责任护士（）分钟内完成入院介绍、评估病情、发放爱心卡。

A.2

B.5

C.10

D.20

A.“夯实基础护理，提供满意服务”

B.减轻病人负担，为病人提供服务

C.提高医务人员满意度

D.医护合作，不断提高技术水平

E.满足病人需求，提高病人对医院的满意度。

A.患者康复

B.护患和谐

C.优质护理的开展

A．建立科学管理机制

B．实施责任制整体护理的工作模式

C．推进延续护理的开展

D．开展护理人文关怀建设工程

E．建立护患沟通机制

F．树立“优质护理服务先进典型”

G．开展分层级培训，提升护理专业水平

H．建立前瞻性护理安全质量管理模式

I．做好对下级医院的帮扶工作

A.护理人员数量

B. 护理器械设备的性能

C. 病人对护理服务的满意度

D. 开展整体护理情况

E. 开展健康教育情况

A．2008

B．2009

C．2010

D．2011

E．2012

A.落实责任制整体护理

B.履行责任护理

C.以病人服务为中心

D.改善优质护理服务