当我们沟通时，如果决定权是对方，我们应该使用的沟通策略是（）

A.说服

B.辩论

C.分享

D.谈判

A.R

B.P

C.A

D.S

A.直接断电断气

B.反馈项目及领导沟通

C.直接打包

D.干扰对方调试

A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈

B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人， 而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上

C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题

D. 以上说法都正确

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些

A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长

B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

D. 以上说法都正确

A.及时与公司采购部联系，让他们配合提供

B.礼貌向政府部门人员沟通，留下对方的联系姓名及电话，我们将会有专人与他们联系提供，请其耐心等待，望其理解

C.告知目前无法查询，请先离开

D.礼貌与质监局人员沟通，这部分资料门店没有，都在总部，请联系总部对应伙伴

A.说话时的口头禅

B.注意说话时的对象场合

C.注意使用礼貌用语

D.注意对方隐私和忌讳