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[多选题]

关于客户要求注销苏宁易购账户，描述正确的是（）

A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请

B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产，包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额，绑定有余额未使用的苏宁卡等

C.APP端苏宁易购自助注销路径：点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销

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第1题

苏宁易购打造了“两大、两小、多专”的智慧零售业态族群，“两大”指的是苏宁小店和苏宁易购县镇店。
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第2题

苏宁易购打造了“两大、两小、多专”的智慧零售业态族群，“两大”指的是苏宁小店和苏宁易购县镇店。（)
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第3题

苏宁是线上和线下相结合的零售商，苏宁是线下实体店，苏宁易购是线上商城。

A.Y.是

B.N.否

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第4题

【判断题】苏宁是线上和线下相结合的零售商，苏宁是线下实体店，苏宁易购是线上商城。（）

A.Y.是

B.N.否

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第5题

苏宁易购的经营理念是（)。

A.至真至诚，苏宁服务

B.至善至美，苏宁服务

C.至真至美，苏宁服务

D.至善至诚，苏宁服务

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第6题

苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付，但不支持货到付款。（)
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第7题

苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()

A.商家昵称

B.商家登陆账号

C.店铺名称

D.公司名称

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第8题

为了进一步发展O2O，苏宁易购正进一步淡化“苏宁电器”在消费者心目中的定位，多渠道推广“（)”的品牌公信力和影响力。

A.苏鲜生

B.苏宁云商

C.苏宁广场

D.苏宁小店

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第9题

苏宁易购通过《饭局的诱惑》制造话题点。（)
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第10题

苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 （)
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