题目
A.历史意见是正确的,时代意见是错误的
B.历史意见是错误的,时代意见是正确的
C.时代意见可以取代历史意见
D.历史意见指的是在那制度实施时代的人们所切身感受而发出的意见
第3题
A.7%的意见是通过字面表达出来的
B.38%的意见是通过语气表达出来的
C.38%的意见是通过字面表达出来的
D.55%的意见是通过身体语言表达出来的
第5题
A.顾客如果提出意见,先让顾客把姓名和电话留下,然后叫顾客等待通知
B.要代表酒店感谢顾客提出意见,并欢迎顾客再次光临
C.顾客如果提出意见,告诉顾客请找领导当面谈,自己不能做主
D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处,一定要给顾客解释清楚,说服顾客,消除误会
第8题
A.不签字是专家的权利
B.不签字视为同意评审意见
C.不签字表示对评审意见保持中立
D.不签字表示对评审意见不同意
第10题
A.意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度
B.意见领袖通常有着与其影响群体类似的社会地位
C.意见领袖通常有创新的兴趣,率先使用新产品
D.意见领袖通常自信、好社交、愿意分享产品心得
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