题目
A.拜访客户并为客户提供解决方案
B.为客户提供各种售后的服务
C.为客户提供咨询服务
D.根据营销目的拟定营销计划
第1题
A.移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务
B.饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料
C.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
D.建材城销售货物并送货上门
E.网校销售辅导书籍,同时对购书的客户以优惠价格提供辅导书籍的后续服务
第2题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第3题
A.A.某农村供销社销售化肥并负责运输
B.B.某家具厂销售家具,并提供上门的安装的服务
C.C.某建筑公司为某单位盖房,同时提供自产料件
D.D.电信单位销售无线寻呼机、移动电话,并为客户提供有关的电信劳务服务
第5题
A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础
B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始
C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围
D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪
第8题
A.提供分流设备,直接接入客户私有云
B.为客户提供分流和自有平台,推荐客户将业务部署在联通平台上
C.为客户提供第三方厂家私有化打包解决方案
D.为客户提供第三方厂家平台
第10题
A.不确定对方职位高低时,由远及近递名片
B.下属和上司共同出去拜访客户时,上司先递名片,下属后递
C.下属和上司共同出去拜访客户时,下属要带几张上司的名片
D.下属和上司共同出去拜访客户时,下属要提醒上司多带名片
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