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根据《上海铁路局重点旅客服务办法》,下列()属于重点旅客的范畴。

A.老年旅客;担架旅客

B.轮椅旅客;盲人旅客

C.孕妇旅客;婴幼儿旅客

D.病患旅客;护送器官人员;特殊需求旅客

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第1题

根据《上海铁路局重点旅客服务办法》,老年旅客是指()以上行动不便的旅客。

A.A.60岁

B.B.65岁

C.C.70岁

D.D.80岁

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第2题

根据《上海铁路局重点旅客服务办法》,对特殊需求旅客,在旅客()等全过程要提供专人、专项服务,确保旅客的旅行体验。

A.进站

B.候车

C.上车

D.乘车

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.轮椅

B.担架

C.拐杖

D.辅助器具

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第4题

根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。

A.A.保障特殊重点旅客服务

B.B.保障重点旅客服务

C.C.保障重点旅客

D.D.保障特殊重点旅客

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第5题

以下()物品不须支付逾重行李费

A.轮椅旅客携带的轮椅

B.婴儿旅客的手推车

C.盲人旅客的导盲犬

D.旅客的小宠物

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第6题

《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。

A.A.保障特殊重点旅客服务

B.B.保障重点旅客服务

C.C.保障重点旅客

D.D.保障特殊重点旅客

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()
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第9题

关于重点旅客正确的是()。

A.出入境旅客中检疫传染病的染疫人和染疫嫌疑人为重点旅客之一

B.出国二年以上的中国人是重点旅客

C.前往传染病疫区的旅客也是重点旅客

D.在入境时应对重点旅客实施严格的卫生检疫查验

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第10题

下列关于盲人旅客描述正确的是()

A.视物不清晰的旅客

B.患有眼部疾病的旅客

C.双目有缺陷、失明的旅客

D.眼部做手术未完全恢复申请特殊服务的旅客

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