遇到客户正忙不想在电话上浪费时间的情景，销售要施加购买压力，增强紧迫感。（)

接听客户电话时，如正在办理其他业务，可礼貌地说“我现在正忙，请您稍后再打过来。”（）

在电话销售的过程中，跟进电话应打给马上要成交的客户。（)

客户电话联系不要了，要取消订单，可以直接操作关闭客户的订单。（)

单位客户购买黄金必须在《中国农业银行实物黄金交易销售（客户买入)凭证》“客户名称”栏上填写购买

在电话遇到客户拒绝时,我们应迅速调整自己心态外呼下一位客户：（）

在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们感觉到有某种好处。（)

.电话量是销售的基础，销售人员要提高业绩应多打电话并提高电话质量。（)

通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。（）

经营者采用电视、电话、邮购等方式销售商品，不依照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》执行（）

快剪试验是在试样上施加垂直压力，待排水固结稳定后快速施加水平剪切力。（)