较大车站应设置动车组旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设专用候车区（)

为方便动车组旅客候车及乘车，有动车组停靠的车站应设置动车组旅客专用候车室。（)

动车组旅客的候车室（区)设备设施和服务应符合贵宾候车室标准（)

《关于落实军人优先有关工作的通知》明确，直辖市、省会、计划单列市、军级以上单位驻地、部队相对集中的主要客运站，应设军人专用候车区，有条件的可单独设置军人候车室，条件不具备的要利用重点旅客候车专区（座)做好服务。其他车站应积极结合现场条件，合理设置军人候车专区（座)，为军人候车提供优质服务。（)

当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客和可移动物品（)

动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票（)

车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客进出站的需要。使用自动检票闸机的车站应同时留有人工通道（)

动车组餐饮保洁专用添乘证由铁道部运输局核发，按年度使用有效，专用添乘证可以办理动车组签证。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、车站客运人员可以不熟练使用站车相关设备设施。（)

动车组列车残疾人专用座位投放“专运”用途。（)

动车组餐饮、保洁公司管理人员持专用添乘证可免费乘坐动车。（)

动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认行车凭证和旅客上下完毕，车门关闭后，即可起动列车。（)