因为不同的上级个性不同，因此在与上级沟通时也要采用不同的方式方法。判断对错

A.同事

B.邻里

C.上级

D.下级

A.上级心情舒畅时

B.上级工作不忙时

C.上级情绪低落时

D.上级精神饱满时

与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。()

A.尊重上级的决定

B.主动与上级沟通

C.避免与上级碰面

D.及时反馈信息

A.Y.是

B.N.否

A.根据上级的时间与情绪，选择性的向上级汇报

B.根据工作需要，随时与上级沟通

C.在向上级汇报工作时，应把全部准备汇报的资料讲完

A.上级与下级的权利和地位均不同,不可能做到人格平等

B.尊重领导与阿谀奉承没有界线,难以辨别

C.下级与上级发生意见分歧时,下级不应该当面顶撞上级

D.下属处于弱势地位,与上级之间是依附关系

A.Y.是

B.N.否

A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟

B.处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍

C.文化背景的不同会给沟通带来障碍

D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍

A.尊重上级

B.未雨绸缪

C.事实为主

D.详细阐述