对管理者而言，再怎样强调沟通也不过分，因为（）需要沟通。

领导者相对于管理者而言，突出强调____。

A、决策能力 B、沟通能力 C、技术能力 D、语言能力

A.指政府以“一个审慎人”的标准监管养老保险业务

B.对养老基金管理者的日常运营进行严格监控

C.强调养老保险基金管理者对基金持有人的诚信义务和基金管理的透明度

D.只适用于基金积累制养老保险制度

A.先把客户请到洽谈室，安抚客户情绪，不要与客户发生正面争执，以免激化问题

B.耐心听取客户意见，让客户少说，多听

C.对于不能马上解决的问题，可留存客户电话，事后积极联系并限时答复

D.不要在交谈中过分强调客观原因，而要表示对客户的理解，并通过沟通达到客户理解

A.第一时间找机动人员或管理人员换下两位伙伴休息一下,在休息室的时候给他们引导

B.如果引导结果不理想宁愿让管理者顶上也不可以让员工带情绪上班

C.晚上下班把门店负责人叫到一起开会分析、总结事件,避免再次发生,同时对今天的事情的责任人进行一个处理

D.在开会的时候给员工培训此案例

A.技术

B.概念

C.人际

D.艺术

(王业震的管理之道)2010年11月，高级工程师王业震出任新港船厂厂长。新港厂是中国船舶工业总公司下属的一家较大型的企业。企业内部管理体制设置两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、班组层层分授，逐级下达指令，实行分级管理。在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门对下级机构进行业务指导，无权直接指挥。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查;下级也不越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级，而每个上级直接管辖的下属为3-9人。厂长王业震本人直接领导的有9人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。经王业震提议，新港厂规定：科长、车间主任以上的管理者每天要深入现场，时间不超过2小时。王业震本人每天大约用1个半小时的时间到现场察看，除了紧急的安全和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”，认为事必躬亲的管理者未必是称职的管理者。

忙于应付开会，是企业管理人员深感头痛的事情，王业震对此也作了改革。全厂必须召开的15个例会，事件、地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性工作会议统一由厂办安排，一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王业震本人每周仅召集2次会议：一次是厂长办公会，一次是总调度会;此外就是参加每两周一次的党委常委例会。

王业震尽管领导6000多员工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，很少加班加点。每逢出差在外，他就委托一位副厂长代行职权，本人不作“遥控”。他认为，企业不能过分强调个人的作用，不能只依靠个人威信、关系和经验来管理，而要重视发挥领导班子的整体功能。用他的话来说“事必躬亲是小生产的领导方式，在现代化大生产中要力求避免”。“我要用70%的精力来处理长远的事”。这就是王业震的管理之道。

问题与思考本案例主要说的是新港船厂的沟通渠道以及授权问题。通读案例后，请你分析并回答以下问题：

1.常见的沟通类型有哪些？

2.新港厂采用了哪些沟通方法？

3.你觉得新港厂的沟通渠道畅通吗？

A.卧龙山上的那所堂，正建在湖山环抱会合的地方，可以远眺群山众水、田野丛林、渔舟莲舫，可令人产生“烦虑顿消”之意。

B.作者在本文前半部分极尽叙述和写景之能事，后半部分寓理于事景之中，所以虽然本文阐述的观点复杂而深刻，但读者仍能自然接受领悟。

C.作者认为“豁然堂”原先建造得极不合理，不能让所有的人同时看到窗外风光，而且观景的人归座时又不能再看到风景；改建后的堂则完全避免了这些缺点。

D.作者主张强调个人的道德修养，所以本文中心在于批判因过分纠缠眼前的、琐碎的利害得失而对外部世界显得冷漠的人际关系。

对管理者而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有切实意义的重要课题。()

A.过分强调公平

B.过分强调效率

C.过分强调速度

D.过分强调法制

A.提高情商

B.做目标管理

C.做沟通协调

D.提高专业技能

A.传统上混凝土是按强度进行设计的，对混凝土的质量的最终标准主要是强度(过去制备高强混凝土较难)

B.因此混凝土生产厂家对水泥品质的要求也是强调强度;强度越高的水泥被认为质量也越高

C.不注重对强度的要求

D.对工程施工进度的不适当追求，导致了对混凝土材料的早期强度过分要求