题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.客户投诉同一小区业主(邻里关系)
B.客户投诉小区内的商铺(非物业归属)
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的,且物业提供有效证明
第8题
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
第9题
第10题
A.为客户投诉提供便利
B.迅速有效处理投诉
C.给客户讲道理
D.以上都对
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