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[多选题]

团队沟通理论发展的飞跃阶段的代表人物有()。

A.西蒙——决策理论的沟通

B.卡茨与卡恩——系统组织沟通

C.彼得斯——感情沟通

D.圣吉——学习型组织沟通

E.德鲁克——知识型沟通

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第1题

以下关于正式沟通的说法中错误的是()

A.正式沟通是指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

B.正式沟通方式一般沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密。

C.重要的消息和文件的传达,组织的决策等,一般都采取正式沟通的方式。

D.正式沟通具有较大弹性,可以横向沟通或斜向沟通。

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第2题

()就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。

A.个体间沟通

B.团队沟通

C.组织间沟通

D.书面沟通

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第3题

按沟通是否借助组织系统,沟通可分为()。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

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第4题

较少带有个人的人际交流和感情色彩的沟通是:()。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.语言沟通

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第5题

按照组织管理系统和沟通体制的规范程度,可以将沟通分为()。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.规范沟通

D.非规范沟通

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第6题

组织中最普遍使用的语言沟通方式有()。

A.双向沟通

B.口头沟通

C.平行沟通

D.书面沟通

E.电子媒介沟通

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第7题

在公关活动中,扩大组织知名度、美誉度,树立组织良好形象的一个重要手段是()。

A.信息沟通

B.意见沟通

C.感情沟通

D.心理沟通

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第8题

沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和()。

A.团队沟通对象

B.多人沟通对象

C.团体沟通对象

D.双向沟通对象

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第9题

下列属于组织中沟通的信息内容的有()。

A.上级下达的指令

B.计划

C.决策

D.下级上报的报告

E.人与人之间感情的交流

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第10题

组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()

A.沟通的内容

B.沟通时机

C.沟通对象

D.如何沟通

E.由谁负责

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