顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。（)

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

A.购买前

B.消费中

C.购买后

D.以上都不是

A.转让的是使用权

B.顾客购买的是产品的有用性

C.同一技术商品可以多次转让

D.交易谈判内容简单

E.无重复购买和销售行为

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

A.有权选择商品或者服务的经营者

B.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

C.有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.有权选择商品品种或者服务方式

A.A.有形信息产品

B.B.无形信息产品

C.C.非信息产品

D.D.信息服务

A.贸易类型企业

B.服务类型企业

C.制造类型企业

D.农林牧渔类企业

A.商品活动流

B.信息活动流

C.资金活动流

D.生产活动流

A.购买商品

B.使用商品

C.接受服务

D.提供服务