申请并办理携号转网服务的用户，不必配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。（)

用户应当配合电信业务经营者依法开展身份信息一致性验证等相关工作。（)

电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。（)

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。（)

运营商不准利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行。（)

运营商不准在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者。（)

在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)

电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。（)

电信管理机构对电信业务经营者的携号转网服务实施监督检查。（)

《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号)中所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务（）