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第1题
沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。
A.开放式提问
B.探索式提问
C.连续式提问
D.反问
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第2题
提问的类型有两种()
A.:开放式提问
B.诱导式提问
C.封闭式提问
D.严肃式提问
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第3题
提问的方式有很多,最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。()
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第4题
调查问卷提问的方式有封闭式提问和开放式提问两种。()
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第5题
客户在问客服问题或者征求客服意见的时候,但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候,客服应采取的提问方式是()
A.A.开放式提问
B.B.封闭式提问
C.C.迂回式提问
D.D.反问
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第6题
()是为了帮助客人进行判断,提出的问题类似于“是不是”。()
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.引导性提问
D.选择性提问
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第7题
区分事实和推论的提问方法中,用于信息采集,增进了解的是()。
A.开放式提问
B.直接提问
C.封闭式提问
D.间接提问
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第8题
(),指的是邀请来访者对其情感进行澄清并探索其更深层的情绪。
A.针对想法的开放式提问
B.针对想法的封闭式提问
C.针对情感的开放式提问
D.针对情感的封闭式提问
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第9题
在提问技巧中,“你今天感觉怎么样”属于哪种提问()?
A.A.封闭式提问
B.B.开放式提问
C.C.偏向式提问
D.D.探索式提问
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第10题
在面试提问中,()是让应聘者对某一问题做出明确的答复。
A.清单式提问
B.封闭式提问
C.举例式提问
D.开放式提问
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