题目
A.下达设备操作指令时,根据情况使用三段式沟通
B.三段式沟通时,发送人确认接受人复述正确
C.三段式沟通时,发送人发出信息,要求复述
D.通报系统设备参数时,必须使用三段式沟通
第2题
A.使用质疑的态度工具卡时,要从不同角度挑战前提和假设
B.使用质疑的态度工具卡时,第一步进行自我验证
C.进行自我验证时,要确保信息与内在经验、知识和期望相符
D.使用质疑的态度工具卡时,疑问未澄清时要停下来并求助
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