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第1题
《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾,就餐时不提供餐巾纸、牙签。()
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第2题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸,餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧,速溶汤应置于托盘右上侧。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。 ()
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第5题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()
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第6题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,办理站车交接,短编组动车组列车在5,6号车厢之间;长编组动
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。 ()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》出库标准:可旋转式座椅转向列车运行方向。()
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