题目
A.解释这可能是生产过程中错误投料了
B.解释主要是粥内加了如红豆、腰豆、黑米、薏仁、燕麦、黑芝麻、麦仁等,而红豆、腰豆两者相加添加的比例相对较大,在蒸煮过程中就会显现浅红色
C.解释这是不正常的情况,建议消费者不要食用
D.告知消费者这个问题我们也不清楚原因
第5题
A.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop:(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
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